Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@voltautomexico.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar antes una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo incorrecto.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado.

• Si pagaste con tarjeta de crédito/débito o PayPal a través de nuestro checkout, el reembolso se hará automáticamente a ese mismo método de pago. Tu banco o compañía de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
• Si pagaste en efectivo en OXXO a través de nuestro link de pago seguro con Stripe, ten en cuenta que un pago en efectivo no puede reembolsarse al "método de pago original" — no existe una cuenta bancaria u OXXO a la cual devolver el efectivo. En estos casos, el reembolso se hará por transferencia bancaria (SPEI) a una cuenta CLABE que nos proporciones, o como saldo a favor para tu próxima compra, según prefieras. Esto puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales.

Si tienes dudas sobre el estado de tu reembolso, escríbenos a support@voltautomexico.com.